[海爾專注家用中央空調(diào)20年專題]在成都的一個(gè)高檔小區(qū)內(nèi)，不時(shí)有幾個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師上門調(diào)研，他們邊傾聽業(yè)主對(duì)家里中央空調(diào)的抱怨，邊在筆記本上快速地記錄，還不間斷地提出問題和業(yè)主進(jìn)行討論……這幾個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，來自于海爾家用中央空調(diào)企劃團(tuán)隊(duì)，對(duì)于他們來說，一年大部分時(shí)間，都是在這樣的市場走訪中進(jìn)行工作。

小王就是海爾家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一員，一身筆挺的西裝套裙和利落短發(fā)的她，個(gè)子小巧，卻很有氣場，“到現(xiàn)在我們已經(jīng)積累了不計(jì)其數(shù)的用戶訪談資料了，這些都是我們進(jìn)行產(chǎn)品迭代的珍貴資料。”數(shù)年的走訪經(jīng)歷，成為小王與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造產(chǎn)品的靈感來源，“收集用戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的抱怨，是一次創(chuàng)新的起點(diǎn)，也正是透過用戶的牢騷和質(zhì)疑，讓我們更加明確新產(chǎn)品在研發(fā)中需要解決的實(shí)際問題，也只有這樣才有可能讓產(chǎn)品成為行業(yè)標(biāo)桿。”

對(duì)老年用戶來講，最大的抱怨是噪音;對(duì)于白領(lǐng)一族，抱怨又變成了安裝外觀效果以及制熱制冷速度……這些用戶的抱怨都被海爾的調(diào)研團(tuán)隊(duì)記錄下來，并體現(xiàn)在全新的“智尊系列”家用中央空調(diào)產(chǎn)品中——最低18分貝運(yùn)行噪音、不降溫除濕設(shè)計(jì)、3D立體送風(fēng)面板等功能的創(chuàng)新運(yùn)用，讓智尊系列成為目前家用中央空調(diào)市場上的熱賣產(chǎn)品。

在2014年，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和家電智能化趨勢(shì)的到來，智能化控制的中央空調(diào)也成為越來越多用戶的需求。他們馬上發(fā)現(xiàn)這一需求并提出了全新的創(chuàng)意，在智尊產(chǎn)品系列上進(jìn)行了WIFI智能控制功能的迭代。冷冰冰的空調(diào)產(chǎn)品，變成了為用戶創(chuàng)造健康舒適空間的管家，用戶隨時(shí)隨地能都能掌控家里中央空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，這次的迭代出新，不僅得到用戶高度認(rèn)可，更讓智尊再一次引領(lǐng)了家用中央空調(diào)智能發(fā)展的新趨勢(shì)。

現(xiàn)在，小王與團(tuán)隊(duì)成員調(diào)研的用戶已經(jīng)超過了數(shù)十萬，也正是像他們這樣無數(shù)海爾人的全情投入，從1994年至今的20年間，海爾家用中央空調(diào)的技術(shù)研發(fā)不斷獲得突破性進(jìn)展，成為了業(yè)內(nèi)首家全系實(shí)現(xiàn)智能控制的企業(yè)，也奠定了中國中央空調(diào)行業(yè)領(lǐng)軍者的形象。

如今，他們的腳步依然未停歇，因?yàn)樗麄冎?，全新家用中央空調(diào)的迭代使命正在等待著他們……