隨著生鮮模式的越來(lái)越漸趨成熟，生鮮電商領(lǐng)域的新一輪擴(kuò)張正在拉開(kāi)序幕。9月8日，北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司(下稱(chēng)：每日優(yōu)鮮)正式將服務(wù)版圖延伸至上海，服務(wù)范圍同時(shí)覆蓋上海、杭州、蘇州、常州、南京、無(wú)錫等華東六城。至此，每日優(yōu)鮮北上廣深等全國(guó)一線城市及江浙等重點(diǎn)二線城市布局已經(jīng)完成。

每日優(yōu)鮮負(fù)責(zé)人表示，公司經(jīng)過(guò)一番探索實(shí)踐之后，已找到適合自己發(fā)展的商業(yè)模式，能夠在合理把握規(guī)模和用戶體驗(yàn)之間的平衡點(diǎn)。如今將這種模式逐漸復(fù)制到其他地區(qū)，用規(guī)模覆蓋成本，是生鮮電商的重要出路。同時(shí)，也能讓更多的市民接觸到生鮮全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

足不出戶購(gòu)全球漸成新主流

為買(mǎi)到新鮮的生鮮食材，許多人往往需要犧牲早上睡眠時(shí)間趕到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或商超，在人聲嘈雜的環(huán)境中經(jīng)過(guò)一番“較量”之后，才得到自己的戰(zhàn)利品。不過(guò)這還不算結(jié)束，打價(jià)格和結(jié)賬，往往又需要排起常常的隊(duì)伍，浪費(fèi)大量的時(shí)間。

家住上海世貿(mào)濱江花園的路先生曾計(jì)算了這樣一次去超市采購(gòu)所耗費(fèi)的時(shí)間大概在3小時(shí)左右。“妻子不會(huì)開(kāi)車(chē)，只能我開(kāi)車(chē)送她去，采購(gòu)一次真的是‘勞民傷財(cái)’，平常上班大家都忙根本沒(méi)時(shí)間，只能周末集中采購(gòu)一次，存一周其實(shí)覺(jué)得不新鮮了。”路先生說(shuō)。

單一的消費(fèi)方式越來(lái)越難以滿足人們的需求，每日優(yōu)鮮的到來(lái)讓市民多了一個(gè)新的選擇——足不出戶吃遍全球美食!

在每日優(yōu)鮮的微信商城可以看到來(lái)自全球各地的生鮮產(chǎn)品，比如澳大利亞柑、加拿大北極甜蝦、波蘭進(jìn)口優(yōu)雅牧場(chǎng)低脂牛奶等，每日優(yōu)鮮與全球100多家供應(yīng)商合作，為用戶精選全球XX食材，原產(chǎn)地直采直供，并且從原產(chǎn)地到用戶手上全程專(zhuān)業(yè)冷鏈配送，XX程度地保障了產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)與新鮮。

市民只需打開(kāi)微信，便可以隨時(shí)隨地，利用碎片化時(shí)間完成購(gòu)物。每日優(yōu)鮮帶來(lái)的便捷微信購(gòu)物方式，將進(jìn)一步提升市民的生鮮生活質(zhì)量。隨著都市習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的年青一代逐漸成為消費(fèi)主體，網(wǎng)購(gòu)生鮮也將慢慢滲透人們的生活，形成新的主流。

精細(xì)化服務(wù)升級(jí)用戶體驗(yàn)

在生鮮電商領(lǐng)域，產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、冷鏈等硬件實(shí)力受到人們的廣泛關(guān)注。然而，每日優(yōu)鮮自成立時(shí)起就一直十分注重客服、售后、維護(hù)等軟實(shí)力的打造。

每日優(yōu)鮮始終堅(jiān)持以用戶為中心，推出精細(xì)化服務(wù)方案。針對(duì)不同地區(qū)市民喜好的差異性，推出了不同的產(chǎn)品組合，例如在華東地區(qū)，每日優(yōu)鮮選擇主推水果產(chǎn)品，如新疆嘎啦蘋(píng)果、泰國(guó)龍眼、泰國(guó)山竹、廣西百香果、云南蜜橘、臺(tái)灣文旦柚等。

另外，針對(duì)不同的用戶群體，每日優(yōu)鮮也貼心定制了營(yíng)養(yǎng)生鮮搭配套餐。如給愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的用戶推薦“運(yùn)動(dòng)好拍檔”，為時(shí)尚辣媽推薦的有“成長(zhǎng)加貝”，還有情侶專(zhuān)屬的“情投意合”等套餐。

針對(duì)不同市場(chǎng)的本地化戰(zhàn)略，不僅更加貼近當(dāng)?shù)厥忻竦南M(fèi)需求，讓市民擁有更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)也使得每日優(yōu)鮮的用戶群體忠誠(chéng)度、復(fù)購(gòu)率更高。每日優(yōu)鮮成立尚不足一年，就已積累下近百萬(wàn)用戶，日訂單破4萬(wàn)，月銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn)。這一亮眼成績(jī)的取得，與每日優(yōu)鮮一直以來(lái)深耕用戶體驗(yàn)密不可分。

每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每日優(yōu)鮮的每一步擴(kuò)張都是建立在保障用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上的，這次拓展至華東六城也不例外。“以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，沒(méi)有好的用戶體驗(yàn)，品牌價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈等一切都是空談，美食價(jià)值、生活價(jià)值等必須Z終體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)上。生鮮電商必須以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向強(qiáng)化生鮮品牌價(jià)值塑造。”