中國(guó)時(shí)尚網(wǎng)上海消息，2016年2月1日 - PayPal與Ipsos共同發(fā)布的第二屆全球跨境貿(mào)易報(bào)告顯示，2015年對(duì)于跨境網(wǎng)購(gòu)是重要一年。尤其在中國(guó)，在2015年有超過(guò)三分之一(35%)的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者曾以海淘方式購(gòu)物，而2014年這一比例為26%。在中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)總體增長(zhǎng)有限的情況下[1]，中國(guó)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)買力正在不斷增長(zhǎng)。同時(shí)，報(bào)告還顯示，中國(guó)海淘消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用程度也在全球名列前茅，約有41%的跨境網(wǎng)購(gòu)支出是在移動(dòng)端完成的[2]。

中國(guó)消費(fèi)者為什么熱衷于海淘?

安全、便捷和正品保障依舊是中國(guó)消費(fèi)者選擇海淘的主要原因。調(diào)查顯示：中國(guó)海淘消費(fèi)者之所以選擇在海外網(wǎng)站購(gòu)物，最主要的兩個(gè)因素是安全的支付方式(49%)和商品的正品保障(45%)。其他重要因素還包括提供中文服務(wù)(40%)和有利的買家保障政策(35%)。

與去年的調(diào)查結(jié)果相似的是，美國(guó)網(wǎng)站依舊最受中國(guó)海淘消費(fèi)者的歡迎，而日本和韓國(guó)網(wǎng)站則分別位列第二位及第三位。參與調(diào)查的中國(guó)消費(fèi)者表示，選擇這些國(guó)家的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物的主要原因是——能夠發(fā)現(xiàn)更多價(jià)格優(yōu)惠的高質(zhì)量正品和未在國(guó)內(nèi)銷售的新奇產(chǎn)品。

中國(guó)在全球的海淘消費(fèi)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)

報(bào)告還顯示，中國(guó)海淘消費(fèi)頻率在去年整體呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。2015年，約22%的中國(guó)海淘消費(fèi)者曾在美國(guó)網(wǎng)站購(gòu)物，2014年該比例為14%。與去年相比，中國(guó)消費(fèi)者在日本和韓國(guó)網(wǎng)站的購(gòu)買率，也各增長(zhǎng)了至少10%[3]。

在過(guò)去一年，中國(guó)消費(fèi)者針對(duì)不同商品種類的海淘支出也在不斷增長(zhǎng)：

·服裝鞋履的購(gòu)買率在2015年占比59%，同比增長(zhǎng)14%。

·化妝用品的購(gòu)買率在2015年占比57%，同比增長(zhǎng)19%。

·食品飲料的購(gòu)買率在2015年占比42%，同比增長(zhǎng)18%。

當(dāng)被問(wèn)及如何選擇海淘網(wǎng)站時(shí)，熟悉度和優(yōu)惠信息成為影響中國(guó)海淘消費(fèi)者的兩大主要因素。大多數(shù)參與調(diào)查的海淘消費(fèi)者會(huì)選擇直接去他們?cè)?jīng)使用過(guò)或知道網(wǎng)址的網(wǎng)站購(gòu)物(分別占比47%和45%)，而43%的消費(fèi)者表示他們會(huì)在例如“黑色星期五”或“光棍節(jié)”等購(gòu)物季獲得促銷信息后，搜尋相關(guān)的海外網(wǎng)站。

正品、便捷和費(fèi)用是關(guān)鍵

盡管跨境網(wǎng)購(gòu)規(guī)模在不斷增長(zhǎng)，但中國(guó)海淘消費(fèi)者依舊在購(gòu)買更多海外商品或結(jié)賬時(shí)面臨阻礙。超過(guò)三分之一的中國(guó)海淘消費(fèi)者表示，購(gòu)買海外商品時(shí)他們最擔(dān)心的問(wèn)題是：假冒商品(38%)，繁瑣的退貨流程(37%)以及遇到問(wèn)題時(shí)不能得到充分的幫助(35%)。

費(fèi)用和配送問(wèn)題對(duì)中國(guó)海淘消費(fèi)者也同樣重要。高額的運(yùn)輸費(fèi)用(27%)和漫長(zhǎng)的配送時(shí)間(26%)是導(dǎo)致他們放棄購(gòu)買的兩大主要原因。其他影響因素還包括模糊的關(guān)稅、消費(fèi)稅或海關(guān)費(fèi)用，以及退貨所可能產(chǎn)生的高額費(fèi)用。

PayPal與Ipsos共同發(fā)布的這份全球跨境貿(mào)易報(bào)告可以幫助PayPal全球賣家進(jìn)一步了解到中國(guó)海淘消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)偏好與購(gòu)買習(xí)慣，幫助他們?cè)谶@個(gè)日益繁榮的市場(chǎng)更好地把握銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)，PayPal中國(guó)也在積極地推出新的服務(wù)以提升中國(guó)消費(fèi)者的海淘體驗(yàn)，使他們通過(guò)更加簡(jiǎn)單、便捷、安全的方式購(gòu)買到海外的優(yōu)質(zhì)正品。2015年5月啟動(dòng)的PayPal海購(gòu)天下服務(wù)，通過(guò)PayPal全球網(wǎng)絡(luò)，將中國(guó)海淘消費(fèi)者與PayPal全球超過(guò)1000萬(wàn)家可信賴的賣家相連，為中國(guó)消費(fèi)者提供來(lái)自全球的海外正品。另外，PayPal還在中國(guó)推出了更為完善的買家保障政策和退貨運(yùn)費(fèi)賠付服務(wù)，適用于所有符合條件的交易，幫助中國(guó)海淘消費(fèi)者更加自信、更為自由地在全球任何地方進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。