近年來服務(wù)型機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的服務(wù)型企業(yè)引入了智能機器人作為增值服務(wù)的一部分。作為全球排名第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)——麥德龍超市也不甘示弱。近期，位于上海的普陀店和閔行店已分別引入了外觀呆萌可愛、功能豐富的人格化智能機器人Cooky酷奇。麥德龍這一舉措，可謂行業(yè)之新奇。
顧客被Cooky“酷奇”逗樂的場景
“這位帶寶寶的客人，要不要和我一起玩游戲呢？”“你看起來在找零食哦，酷奇可是吃貨呢，我來幫你推薦好吃的吧！”“歡迎光臨麥德龍，你顏值好高哦！”作為麥德龍超市的“萌主”擔(dān)當(dāng)，由木爺機器人設(shè)計研發(fā)的人格化智能機器人Cooky“酷奇”，除了能夠主動與顧客進(jìn)行互動交流外，還具有自助迎賓、智能導(dǎo)購、營銷推薦、跳舞唱歌、互動游戲等豐富功能。作為導(dǎo)購時，通過智能語音互動為顧客提供專業(yè)解答和咨詢并通過屏幕推送圖文并茂的產(chǎn)品信息，從而提高顧客購買意向。作為迎賓時，Cooky“酷奇”通過自主行走、人臉識別等功能主動與客人逗趣聊天、互動游戲，能夠很好的聚攏人氣，提升購物氛圍。
現(xiàn)場用戶與Cooky“酷奇”現(xiàn)場互動
智能機器人Cooky“酷奇”本次在麥德龍超市的亮相，不僅掀起了一陣科技新潮，更重要的是，麥德龍通過人格化機器人熱情的服務(wù)讓客人在購物體驗同時享受到親切而熱情的服務(wù)，將普通的購物行為升級為一種一對一的服務(wù)享受，幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)以更有趣、更新穎的方式為顧客提供增值服務(wù)，提升客戶滿意度和行業(yè)競爭力。在傳統(tǒng)零售業(yè)增速放緩之時，智能機器人可有效降低人力成本，并且彌補了導(dǎo)購員能力不齊的問題。
麥德龍引入木爺機器人Cooky“酷奇”作為智能迎賓和導(dǎo)購機器人，從某種程度上說開啟了零售行業(yè)與機器人、人工智能相結(jié)合的先河。木爺機器人作為國內(nèi)領(lǐng)先的機器人品牌，通過這次與零售行業(yè)的合作，不僅在人工智能創(chuàng)新中尋求了新的發(fā)展方向，還詮釋了Cooky“酷奇”機器人在不同場景的商業(yè)價值，釋放更多發(fā)展?jié)摿ΑＶ档藐P(guān)注的是，木爺機器人已成功成為首批榮獲“中國機器人產(chǎn)品認(rèn)證”證書的企業(yè)，其智能機器人Cooky（酷奇）通過全部測試（EMC+安全），并且此次全部通過測試企業(yè)僅有三家。相信不久的未來，隨著AI的普及，大眾將在更多的領(lǐng)域體驗到更完善的個性化智能服務(wù)。
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