耐克三度回應315“氣墊門”曝光事件 耐克回應拒絕三倍賠償

３月１５日，２０１７年央視３１５曝光的“氣墊門”事件中，運動品牌耐克銷售的一款鞋與宣傳不符，且消費者維權受阻。對此，耐克方面三度回應，表示情況系“錯誤描述”，而非質量問題。

據央視財經報道，耐克品牌銷售的科比限量冠軍鞋復刻版（Ｈｙｐｅｒｄｕｎｋ２００８ＦＴＢ）中，并沒有宣傳的ＺｏｏｍＡｉｒ氣墊。當消費者在售后維權過程中提出，根據新修訂的消費者權益保護法，應當有“假一賠三”的損失賠償時，這一訴求被耐克回絕。

從節目播出過程中以來，耐克已經發出過多個版本聲明，賠償細節前后有所修改，但始終堅持央視３·１５晚會反映的情況，只是對產品的“錯誤描述”，并不是存在質量問題。

３月１６日，收到耐克方面發出的最新版聲明稱：“２０１６年４月，耐克在中國共售出３００余雙錯誤描述其含有氣墊的Ｈｙｐｅｒｄｕｎｋ２００８ＦＴＢ鞋類產品。在發現問題后，我們立刻主動聯絡消費者提供退貨退款以及其他解決方案，并對此給消費者帶來的困擾和不便深表歉意。耐克致力于向消費者提供高品質的產品和服務，同時，我們將全力配合政府監管部門的調查工作。”

在最新的聲明中，耐克給出了被３·１５晚會曝光的產品在中國的具體銷售數量——“３００余雙”，并表示在提供退貨退款服務后會提供“其他解決方案”，但未明確指出方案的具體細節。

這至少已是耐克方面發給媒體的第三份聲明。

早在３·１５晚會直播還未結束時，耐克便對媒體發出了第一份聲明稱，“我們發現耐克官網上對于Ｈｙｐｅｒｄｕｎｋ２００８ＦＴＢ產品描述中對于氣墊的描述存在錯誤，在主動發現問題后，我們一直在積極與消費者溝通。對于已經購買此款產品的消費者，如需退貨，耐克提供退貨并全額退款服務。”

該份聲明中，耐克還提出，在對消費者提供退貨退款之外，還為受損失的消費者“提供在耐克官網購買單件產品７．５折的優惠券（電子產品，特別版商品，禮品卡除外）”。

這與３·１５晚會中維權者郎先生獲得的耐克官方售后服務回應一致，即“據耐克官方指示，可以全額退款，并給予另外一件產品７．５折優惠”。

而在３月１６日早間，部分媒體曝出的耐克聲明中，耐克三度回應，則增加了向消費致歉，以及“誠懇接受政府監管部門和消費者的監督，將積極解決問題，加強管理，為消費者提供優質的產品和服務”等內容。在這份聲明中，耐克未提及之前提供單件產品７．５折優惠的內容。

新聞記者注意到，在耐克方面發給媒體的多份聲明中，均為承認產品出現質量問題，而僅強調其在宣傳過程中出現了“錯誤描述”。