耐克回應氣墊門事件 耐克發聲明全額退款并三倍賠償4500元

耐克氣墊門最新資料顯示，耐克今天發聲明回應氣墊門事件，針對已購買該問題鞋的消費者全額退款并三倍賠償4500元人民幣。這款Hyperdunk 2008 FTB鞋原售價1499元，已售出300多雙。

耐克又上媒體頭條了，上一次還是今年2月份，退役兩年多的前女子網壇巨星李娜成為了耐克旗下首位推出個人聯名系列的中國運動員。

不過，這次耐克再度被關注的意義顯然相反。

耐克回應氣墊門事件 耐克發聲明全額退款并三倍賠償4500元

在剛剛過去的2017年央視315晚會上，耐克“榜上有名”——號稱NBA球星科比在2008年北京奧運會奪冠時穿過的一雙耐克籃球鞋復刻版，在耐克中文官網上宣稱，后跟帶有耐克擁有專利的zoomair氣墊。然而卻被證實根本沒有所謂的氣墊。

最新消息顯示，耐克商業(中國)有限公司今天聲明，稱耐克Hyperdunk2008FTB鞋用錯宣傳資料。針對已購買該問題鞋的消費者，收回貨品同時一次性全額退款并提供人民幣4500元。這款問題鞋原售價1499元，已售出300多雙。

網友：感覺瞬間損失1個億。嚇得我趕緊去買一雙，還來得及不……?

與所有道歉聲明的標準模板不太一樣，耐克最初的危機公關耐克顯然有些風中凌亂，以致陷入被吐槽和質疑的黑暗中。

晚會結束一個小時內，耐克給發出兩個版本的聲明，其中第一版的聲明因為太過于奇葩被瘋狂吐槽。耐克在這份兩百多字的聲明中強調，被央視曝光的問題是耐克方面“主動發現的問題”，并將該問題歸納為其官網上對于該產品(Hyperdunk2008FTB)的氣墊描述存在錯誤。同時，耐克還給出了一直懷疑自己買到假鞋的粉絲們來自品牌的關懷——一張在耐克官網購買單件產品七五折的優惠券，奇葩的是，這個七五折的優惠券被限定使用范圍——電子產品，特別版商品，禮品卡不能買。好吧，耐克粉們感覺受到了一萬點暴擊……

或許意識到第一版聲明的不妥，耐克火速換了第二版聲明，在這版聲明中，耐克刪掉了七五折優惠券的段落，并且有意放低姿態表示，誠懇接受政府監管部門和消費者的監督，將積極解決問題，加強管理。

3月16日晚間，耐克再次發出第三版聲明，這版聲明的措詞出現了不小改動，退款細節由“對于已經購買此款產品的消費者，如需退貨，耐克提供退貨并全額退款服務”變為“在發現問題后，我們立刻主動聯絡消費者提供退貨退款以及其他解決方案”。

一天之內耐克已發出三個版本聲明，賠償細節前后有所修改，但——

始終堅持央視3?15晚會反映的情況，只是對產品的“錯誤描述”。并非存在質量問題，也沒有愿意對消費者“退一賠三”的表態。

自來監管部門的消息顯示，耐克中國公司因涉嫌虛假宣傳已立案調查。有律師認為，依據新《消法》和《廣告法》規定，耐克方面除了要對消費者“退一賠三”外，還可能面臨監管部門上百萬元的行政罰款。

“虛假宣傳”問題對耐克不是第一次。

2011年，耐克在中國銷售的“Hyperdunk2011”籃球鞋因為前腳掌就比美國同款缺少了氣墊被消費者舉報，最終以耐克交出487萬元的罰單收場。

當時的事情還要歸功于著名打假人王海，他發現這個“機會”之后，特意去北京大悅城耐克專賣店購買了這雙鞋，發現該鞋子不僅存在虛假宣傳，而且該鞋在中國內地統一銷售價為1299元人民幣，而美國售價僅為125美元(按照當時匯率，這一價格僅為國內售價的60%左右)。

隨后，王海以耐克籃球鞋售價雙重標準且虛假宣傳為由，向北京市西城區工商局提交了舉報材料。當時耐克的回應和如今的這次氣墊門并無二樣。他們堅稱沒有虛假宣傳，只是不小心用錯了宣傳材料。耐克表示愿意全額退款，并承擔王海300元的相關舉報費用，但不會做額外的賠償。

王海自然不罷休，要求其必須給所有購買的中國消費者雙倍賠償，耐克則拒不答應，甚至還在接受采訪時暗示王海是在耍流氓敲詐，此后耐克方面則拒不接待王海。此事鬧到最后，演變成了大批受害者的集體維權行動，于是在2012年，北京市工商局決定對耐克處以487萬的罰款。