隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，消費(fèi)者的需求變得個(gè)性化和多樣化，使得企業(yè)面臨的市場(chǎng)更加復(fù)雜多變。在這種形勢(shì)下，傳統(tǒng)的商務(wù)模式和流程已不能完全滿足市場(chǎng)和企業(yè)的發(fā)展需要，以互聯(lián)網(wǎng)科技為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式迅猛發(fā)展并受到越來越廣泛的關(guān)注，在電子商務(wù)模式多樣化發(fā)展的浪潮中，跟隨著電商消費(fèi)者群體更加廣泛、分類更加明顯，以及更加個(gè)性化和定制化的消費(fèi)的趨勢(shì)， C2B電子商務(wù)模式出現(xiàn)并在原有的電子商務(wù)模式上升級(jí)進(jìn)步，不斷探索著更高的商業(yè)效率和更大的經(jīng)濟(jì)效益。
C2B電子商務(wù)模式是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(customer to business)的商業(yè)模式，C2B體現(xiàn)的是消費(fèi)者的主導(dǎo)性和以消費(fèi)者為中心的特點(diǎn)，這種模式的核心是通過聚合龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，改變主流的商務(wù)模式。比如B2C用戶處于一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，而C2B使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格購(gòu)買單件商品的利益。
從信息源角度來看，C2B模式下企業(yè)參與到以電子社區(qū)或中介等較為成熟電子商務(wù)模式中，以此做為主要信息源，這些較為成熟的環(huán)境下會(huì)有數(shù)量可觀且穩(wěn)定的客戶群體，這樣不僅有利于獲取有效的需求信息，而且還可以發(fā)現(xiàn)大規(guī)模潛在客戶。通過對(duì)這些信息流的過濾，采用聚類、分類等智能方法對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行識(shí)別，進(jìn)而提取不同類型客戶的興趣、需求情況，這時(shí)可以與個(gè)性化推薦庫(kù)的案例匹配來與用戶進(jìn)行交互，通過個(gè)性化定制、批量生產(chǎn)，確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、生產(chǎn)規(guī)模。這些需求、定制信息流實(shí)時(shí)地存儲(chǔ)于信息交互層中。
在現(xiàn)實(shí)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，僅僅為滿足消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品種類單一的被動(dòng)生產(chǎn)、銷售是不夠的，還要根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)者的情況主動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來迎合消費(fèi)者，開拓自己的經(jīng)營(yíng)渠道，因此需要大量的信息存儲(chǔ)，與客戶的交互、協(xié)商，將信息經(jīng)過轉(zhuǎn)化進(jìn)入虛擬價(jià)值鏈中，例如，有些需求信息需要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)量和所需原材料信息等。而如何在市場(chǎng)不穩(wěn)定下把握市場(chǎng)脈搏，精確地進(jìn)入選擇市場(chǎng)的時(shí)機(jī)是至關(guān)重要的。基于C2B智能化電子商務(wù)模式為企業(yè)提供了更智能化的平臺(tái)，它不僅可以獲得客戶間的差異，而且能夠在客戶間差異和聚焦的特性上發(fā)現(xiàn)強(qiáng)大的共性，這就使得企業(yè)能夠抓住市場(chǎng)的核心，為產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支持。在由于各種原因?qū)е庐a(chǎn)品的需求發(fā)生變差情況下，這種商務(wù)模式可以及時(shí)地與需求方產(chǎn)生交互，為虛擬價(jià)值鏈重新獲取信息，快速重新配置資源，修正產(chǎn)品生產(chǎn)，完成全方位的柔性化經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)。同時(shí)，這個(gè)平臺(tái)可以是企業(yè)與客戶合作產(chǎn)品設(shè)計(jì)、與供應(yīng)鏈伙伴合作研發(fā)、并行或其他方式縮短企業(yè)新產(chǎn)品研制周期，為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)贏得時(shí)間，同時(shí)降低了生產(chǎn)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、營(yíng)銷成本等等。
C2B商務(wù)模式更側(cè)重聚合廣大消費(fèi)者、產(chǎn)品個(gè)性化、定制化，以此來迎合廣大消費(fèi)者，使產(chǎn)品更加符合市場(chǎng)需求。而這一過程并不是企業(yè)和消費(fèi)者之間一次交互完成的，需要反復(fù)協(xié)商，而飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(如web2.0、SOA)為這一過程提供了實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，也使得企業(yè)生產(chǎn)柔性化加強(qiáng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息共享并在全球快速流動(dòng)，使整個(gè)世界范圍內(nèi)的個(gè)體、群體和組織互聯(lián)在一起的能力較之傳統(tǒng)行業(yè)有了空前的加強(qiáng)。
在C2B電商業(yè)，聚優(yōu)匯樂享商城率先搭建起自己的電商生態(tài)圈，為消費(fèi)者提供了一個(gè)全新的、實(shí)惠的消費(fèi)窗口：在“聚優(yōu)匯”買家需求量能夠影響到產(chǎn)品最終的價(jià)格，使消費(fèi)者由價(jià)格的被動(dòng)接受者，變成商品價(jià)格的主宰者。以最后一個(gè)訂單的銷售價(jià)格定價(jià)，前面用戶的差價(jià)款，將在銷售結(jié)束后自動(dòng)返還到賬戶，用戶可自行提現(xiàn)或消費(fèi)。聚優(yōu)匯的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于創(chuàng)新的共享模式和優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品。
聚優(yōu)匯高效整合供應(yīng)商，依托智能化數(shù)據(jù)分析幫助每個(gè)產(chǎn)品得到最合適的營(yíng)銷和推廣，對(duì)”聚友”的消費(fèi)偏好及消費(fèi)習(xí)性進(jìn)行廣泛了解，并根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日，超前式、深度式體會(huì)消費(fèi)者的需求，給予最能懂得消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。這樣的創(chuàng)新不僅改變了原本單一的電商銷售結(jié)構(gòu)、改變了供應(yīng)商的市場(chǎng)信息渠道和供應(yīng)方式，降低了產(chǎn)業(yè)鏈的多種成本，擴(kuò)大了消費(fèi)者基群，激活了消費(fèi)者的團(tuán)聚消費(fèi)活力，必將成為未來電商模式的未來發(fā)展趨勢(shì)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念從以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心后，進(jìn)入到以消費(fèi)者為中心的發(fā)展變革階段，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量來自于對(duì)客戶的關(guān)注，建立一個(gè)以客戶為中心的模式才是獲得質(zhì)量的前提，以客戶為中心，以聚惠為追求，相信在聚優(yōu)匯樂享商城為代表的C2B電商模式，會(huì)在未來發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)活力，幫助更多的消費(fèi)者創(chuàng)造福利!
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