北京時間9月22日晚21點(diǎn)22分(美國東部時間9月22日9時22分)，中國領(lǐng)先的高端消費(fèi)與服務(wù)平臺寺庫公司敲響納斯達(dá)克交易市場開市鐘，正式掛牌交易，股票代碼為“SECO”，眾多資深媒體人和寺庫員工也在北京華爾道夫酒店同步觀看寺庫上市敲鐘直播。
寺庫此次公開募股以每股13美元發(fā)行850萬股美國存托股票(ADS)，按照13美元的發(fā)行價格計算，寺庫此次發(fā)行1.1億美元，在此基礎(chǔ)上結(jié)合來自兩家基石投資者：中國最大的房地產(chǎn)商之一的碧桂園集團(tuán)和馬來西亞著名的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)集團(tuán)YTL集團(tuán)的3000萬美元融資，融資總金額超1.4億美元。寺庫也成為繼阿里巴巴美國上市后，時隔整整36個月后在美上市的首個電商股，更是國內(nèi)首個成功上市的“高端生活服務(wù)平臺”公司。
作為為中國奢侈品消費(fèi)者帶來高端時尚體驗(yàn)的電商平臺，寺庫已經(jīng)成為眾多擁抱電商的國際品牌在中國的合作首選伙伴，目前合作的頂級奢侈品品牌包括Gianni Versace范思哲集團(tuán)同名品牌、Roberto Cavalli集團(tuán)同名品牌及Tod’s (TOD.MI) 集團(tuán)同名品牌，以及菲拉格慕等。除了這些意大利品牌，寺庫還與百余家國際大牌均有深入合作，其高管團(tuán)隊在敲鐘時身著的服裝也是合作伙伴愛馬仕旗下品牌“上下”的作品。此外，名媛最愛的奢侈品牌之一的Dior迪奧也在前不久宣布，將與寺庫在銷售渠道拓展方面進(jìn)行獨(dú)家合作，未來時尚人士在奢侈品電商平臺購買Dior迪奧正品不再只是夢想，這也是奢侈品第一梯隊成員首次與中國第三方奢侈品電商平臺的合作。
2017年，中國奢侈品市場強(qiáng)勁復(fù)蘇，僅在上半年，中國奢侈品市場時隔五年重回雙位數(shù)增幅達(dá)10.6%，此次寺庫的上市，無疑將為奢侈品市場的增長大力助攻。目前，寺庫積累有超1500萬的中國高凈值、高消費(fèi)人群，在消費(fèi)大數(shù)據(jù)時代，這樣的“財富”對于時尚業(yè)不容小覷。而這種“財富”的積累，源自寺庫多年來構(gòu)建的堅實(shí)消費(fèi)信任基礎(chǔ)和精準(zhǔn)消費(fèi)心態(tài)把握。中國時尚消費(fèi)者對于奢侈品電商消費(fèi)最大的顧慮就是貨品的真假，除了海外直采，源頭保真之外，寺庫早在2009年即成立鑒定團(tuán)隊，其位于北京亦莊的鑒定中心目前為亞洲最大規(guī)模。除此之外，該公司還為每件售出產(chǎn)品投保，為時尚行業(yè)的電商平臺樹立了風(fēng)向標(biāo)。
同時，寺庫近年來的一系列布局均是圍繞“精品消費(fèi)時代”來進(jìn)行，經(jīng)過近10年的品牌教育和財富增長，奢侈品消費(fèi)者早已脫離單純的產(chǎn)品消費(fèi)，他們集產(chǎn)品、文化、旅游、娛樂消費(fèi)與一身，奢侈品電商只有靠卓越的服務(wù)和體驗(yàn)，才能夠得到消費(fèi)者的青睞，“奢侈品電商未來一定不是靠價格取勝，消費(fèi)行業(yè)不再是過去追求多快好省的時代了。”
年輕消費(fèi)者們，也正在改寫時尚歷史。
《2016中國奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)白皮書》顯示，年輕新貴是奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍。90后消費(fèi)群體，在線上奢侈品消費(fèi)金額貢獻(xiàn)中展示了極大的“爆發(fā)力”。而寺庫用戶平均年齡30歲，主要集中在28歲-37歲之間。他們比歐洲奢侈品消費(fèi)者平均年齡年輕10歲，比美國奢侈品消費(fèi)者平均年齡年輕15歲。
現(xiàn)在中國奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的的關(guān)注點(diǎn)傾向于差異化的尊享服務(wù)和新款，獨(dú)家的商品才是贏得他們青睞的關(guān)鍵。時尚圈也悄然地發(fā)生一些變化：Dolce & Gabbana在2017 A/W和2018 S/S中，邀請了百位全球KOL展現(xiàn)了璀璨奪目的時裝大秀;Dior開始玩微商了，消費(fèi)者可以通過微信支付購買到經(jīng)典款Lady Dior小號粉色手袋，送貨上門;Chanel選擇了生于1999年的約翰尼德普之女Lily Rose Depp成為CHANEL N°5系列新品L’EAU的代言人;Burberry開始了即看即買，消費(fèi)者們能夠更快地在店里看到曾經(jīng)高不可攀的走秀款。正如騰訊公司副總裁鄭香霖所言，“一大批高端奢侈品從很早開始關(guān)注和重視數(shù)字營銷與實(shí)體體驗(yàn)的結(jié)合與發(fā)展，并率先展開實(shí)踐應(yīng)用。不僅如此，為營造數(shù)字化高端社群環(huán)境，諸多奢侈品牌與數(shù)字媒體也展開了緊密合作。”而寺庫有VERSACE范思哲、Ferragamo菲拉格慕、Tod's等近百個國際硬奢品牌的核心品類入駐，這樣的雄厚實(shí)力在奢侈品電商行列是不可比擬的。
隨著消費(fèi)者在消費(fèi)鏈路中參與程度的加深，他們對整個產(chǎn)業(yè)鏈的影響也越來越大，未來將形成以消費(fèi)者為核心的商業(yè)模式，年輕消費(fèi)者已經(jīng)從物質(zhì)型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，采取“按需統(tǒng)籌”、“輕”物質(zhì)資產(chǎn)而“重”體驗(yàn)服務(wù)的生活方式。同時，場景性消費(fèi)的特點(diǎn)會越來越明顯。虛擬社會的組織方式將可能進(jìn)一步碎片化，因而以共同“內(nèi)核”為紐帶的社群將在時尚生活中進(jìn)一步普及，除了現(xiàn)在平臺型的社區(qū)外，垂直型的社區(qū)粘性將更強(qiáng)，商業(yè)轉(zhuǎn)化率也更高。寺庫即是奢侈品新零售的一支異軍突起。其實(shí)在9年前，寺庫成立之初就以線下為發(fā)端，并持續(xù)布局線下實(shí)體業(yè)務(wù)。雖然目前電商渠道已經(jīng)占據(jù)寺庫九成的銷售份額，但線下仍然是寺庫相當(dāng)重要的戰(zhàn)略陣地。
從精心的購物過程到終生的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，在這種消費(fèi)者體驗(yàn)下，用戶黏性和復(fù)購率可想而知。除了服務(wù)功能，寺庫門店還通過沉浸式的體驗(yàn)場景占用消費(fèi)者時間，浸入消費(fèi)者的心智。在寺庫上海線下體驗(yàn)中心，消費(fèi)者“即觸即買“，店里所有可觸達(dá)的奢侈品都可以當(dāng)天提貨;“即享即購”，擁有創(chuàng)意廚房、餐廳、中國茶道、會客廳和VIP休息室，美食、茶具、甚至安裝在墻壁里面的空氣凈化系統(tǒng)都可以下單購買，實(shí)現(xiàn)全景式購物體驗(yàn);“即學(xué)即有”高級鑒定師和養(yǎng)護(hù)匠人現(xiàn)場教授鑒定、養(yǎng)護(hù)技巧，同時還可根據(jù)顧客需求，在全球范圍內(nèi)尋找定制珍品。據(jù)介紹，今年下半年，寺庫在原有5家門店的基礎(chǔ)上，還要再新增5家。
可以說，對比當(dāng)下各種令人眼花繚亂的新零售玩法，寺庫在九年前就前瞻性的布局了線上線下的閉環(huán)系統(tǒng)。而在這九年內(nèi)，經(jīng)過了高速增長、野蠻生長的前半段，消費(fèi)者回歸了理性，后電商時代里，用戶體驗(yàn)中的人性、溫度、匠心的部分，變得愈發(fā)重要。
無法復(fù)制的高體驗(yàn)、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能俘獲擁有清晰行為路徑的非價格敏感型的高端用戶，可以說，在奢侈品電商領(lǐng)域，誰在精致服務(wù)、用戶體驗(yàn)中領(lǐng)先，誰將擁有制勝的先機(jī)。可以說，寺庫這一場戰(zhàn)役，打得是相當(dāng)漂亮了。
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