對奔赴在一線的查勘理賠人員來說，我們習慣的“朝九晚五”坐在辦公室并不是他們工作的常態，無論是半夜還是雨雪天氣，只要有客戶出險，他們永遠第一時間趕到現場進行查勘工作。在他們眼里，苦和累并不算什么，這些都只是成長所需要經歷的磨礪與挑戰。

五一小長假將至，讓我們為在崗“勞?！敝戮?

十年成長積累經驗，專業是“加法”

自2008年1月加入平安產險以來，已經過去了將近十年。平安產險山東分公司的財產險理賠人王永澤從剛大學畢業的楞頭帥小伙，成為兩個孩子的父親，也從職場“新兵”，成長為一名理賠經驗豐富、專業知識過硬的財產險理賠人。

“說起從事財產險理賠工作，我真的很感謝龍彪經理，當初是他引領我進入財產險理賠隊伍，并讓我更加深刻地認識到保險的意義：雪中送炭、幫人度過難關……當我們的客戶得到援助，而重獲‘新生’時，作為平安員工，心里的那種感受，真的非常喜悅和高興，心里也有一種莫名的成就感。”關于自己從事的工作，王永澤是這樣看待的。

大災救援挽救損失，專業是“乘法”

2017年初，山東某大型國企發生母液循環泵泵軸斷裂事故，企業立即停工報案，平安產險山東分公司財產險理賠人王永澤第一時間趕赴事故現場查勘、定責、定損，經咨詢美國原生產廠商，維修報價高達879萬元。

一方面是高額的維修費用，另一方面是停產帶來的難以估量的生產損失，企業負責人陷入兩難抉擇。王永澤憑借豐富的賠案經驗，主動與之溝通，安撫企業負責人，本著“安心、簡單、溫暖”的服務理念，積極利用平安的第三方維修平臺，在全國范圍內尋找維修企業，協助企業制定維修方案，最終找到了維修質量、速度均滿足企業要求的國內某維修廠商，且該維修廠商報價僅160萬，不足美國原廠的1/5，幫助企業大幅降低損失，僅60天企業就收到了平安產險160萬的保險賠款。

“王永澤真是個‘急脾氣’，看現場及時又效率，還天天催我們，幫襯著準備材料，材料提供了沒幾天賠款就到賬了，真是讓人驚喜!保險買平安就對了!”山東某大型國企保險負責人風趣地評價道。

主動請纓支援“莫蘭蒂” 專業是“比最專業的人還專業0.01”

10年間，王永澤處理的理賠案件不計其數，直接或間接地幫助了很多人，獲得的好評更是數不勝數。

“印象最深的應該就是前兩年的大災支援吧，2016年廈門超強臺風‘莫蘭蒂’、2015年寧波超強臺風‘燦鴻’，遠赴異地，遠離家人，只為了更好地踐行保險的意義，踐行身為一名財產險理賠人的承諾?！蓖跤罎稍诨貞浻∠笞钌畹睦碣r經歷時這樣回答道。

2016年9月，超強臺風“莫蘭蒂”對廈門造成了嚴重破壞，直接經濟損失達102億元，百廢待興，各行各業急需恢復生產，保險公司的現場定損工作刻不容緩。王永澤決定主動請纓支援廈門，但由于此時王永澤的妻子已懷孕8個多月，還要獨自照顧6歲的大女兒，讓領導犯了難。經王永澤再三要求，領導再三權衡，最終還是決定讓王永澤即刻啟程，馳援廈門。

在廈門，王永澤不分晝夜，連續查勘企業20多家，其中估損超1000萬元的就超2家，他以專業的理賠、敬業的態度贏得受災客戶、廈門機構領導和同事的高度評價。

財產險理賠工作特點是覆蓋面廣，專業性強，涉及各行各業、各種各樣的事故類型。專業為基，為了不斷提升自己，王永澤正在報考一級消防工程師，主攻火災原因分析。

“得提升自己嘛，我的目標就是比最專業的人還專業0.01，這樣才能更好地為客戶服務，讓理賠變得更簡單。”王永澤是這么說的，也一直是這么做的。