隨著時(shí)代的發(fā)展,美容也一步一步的走進(jìn)人們的生活。大至美容醫(yī)院,小至家用護(hù)膚品,都可以算是美容業(yè)的分支。可是隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張,其中的亂像也越來越多。其中最讓人詬病的有三點(diǎn):泛濫空洞的承諾、浮夸的護(hù)理環(huán)境以及服務(wù)中心敷衍的態(tài)度。一家合格的美容中心是需要摒棄這些行業(yè)亂像,也是需要以服務(wù)消費(fèi)者為宗旨的。
然而在以利益至上的市場(chǎng)面前,以消費(fèi)者為主旨的的美容管理中心只占據(jù)了少部分。其實(shí)大多數(shù)美容管理中心一開始是本著以消費(fèi)者為中心的理念的,可最后卻因?yàn)榉N種原因?qū)е路?wù)不能如其宣傳所說的一樣。那么一家合格的美容管理中心究竟應(yīng)該是什么樣的呢?在這里我們以武漢科美顏色素管理中心為例說明。
效果為先,90%+治愈率
消費(fèi)者在美容店進(jìn)行護(hù)理之后,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到自己所期望的效果。其原因便是在于這些美容店在技術(shù)沒有達(dá)標(biāo)就開始營(yíng)業(yè)。并且以營(yíng)銷的手法去招攬客戶,似乎每一個(gè)美容院內(nèi)都有著很多的專家、很多的講師,隨便到哪個(gè)美容院都會(huì)有所謂的專家進(jìn)行講座。然而效果終究不是說出來的,在最后消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期的效果,也悔之晚矣。
科美顏通過多年色素管理的經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合65000+的真實(shí)案例,打造了以亮顏美膚、預(yù)防色素、祛除色素三大板塊組成的“科”式風(fēng)格,先科學(xué)檢測(cè),再色素管理,這樣的“科”式護(hù)理技術(shù),讓治愈率達(dá)到了驚人的90%以上。效果為先,這應(yīng)當(dāng)是一家合格的色素管理中心所必須要做到的。
摒棄行業(yè)浮夸,客戶舒適為重
縱觀當(dāng)今美容中心,大多打著韓式、泰式的等等噱頭。這些美容中心的裝飾一切以“高”“大”“上”為主,全然不顧忌消費(fèi)者的感受。燈光昏暗、周圍色彩艷麗,讓消費(fèi)者一進(jìn)來就昏昏欲睡,極度的不適應(yīng)。
而科美顏色素管理中心的風(fēng)格一切以明快舒適為主,真正的把消費(fèi)者的舒適放在了第一位。顧客在這里既能享受到專業(yè)的服務(wù),也能進(jìn)行舒適的休閑。同時(shí)房間內(nèi)的亮度接近日光,可以讓消費(fèi)者及時(shí)的感受自己的改變。
定制不同方案,感受真摯服務(wù)
對(duì)于不同行業(yè)的每一個(gè)服務(wù)從業(yè)人員來說,顧客都應(yīng)該是最優(yōu)先級(jí)的。然而在當(dāng)今美容市場(chǎng)上,能夠做到這一點(diǎn)的服務(wù)中心真的不多。就色素管理這一方面來講,因其治療的復(fù)雜性(需根據(jù)不同的因素進(jìn)行區(qū)別治理),以及設(shè)備上的不達(dá)標(biāo),導(dǎo)致美容護(hù)理中心對(duì)前來的消費(fèi)者只能采取敷衍的態(tài)度。
科美顏決心改變這種行業(yè)亂像,在消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)就根據(jù)消費(fèi)者的膚質(zhì)對(duì)其進(jìn)行診斷并定制不同的護(hù)理流程,針對(duì)不同的色斑進(jìn)行色素管理,以達(dá)到護(hù)膚、美白的效果。同時(shí),在護(hù)理過程之中會(huì)向顧客講解護(hù)理的知識(shí),以讓顧客感受到其真摯的服務(wù)。
就美容市場(chǎng)而言,行業(yè)亂像導(dǎo)致了其承諾不能保證、導(dǎo)致了后續(xù)治療不能跟進(jìn)。當(dāng)商家往往會(huì)對(duì)難以治療的顧客采取敷衍的態(tài)度、對(duì)某些不能進(jìn)行徹底根除的案例會(huì)就會(huì)進(jìn)行欺騙的行為,這樣的美容服務(wù)中心注定會(huì)被消費(fèi)者所摒棄。
只有科美顏這樣一切以客戶至上、一切以服務(wù)至上、一切以舒適至上的管理中心才是消費(fèi)者心中的優(yōu)秀場(chǎng)所,才會(huì)被市場(chǎng)所選擇。




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