當(dāng)“全渠道”、“新零售”成為熱門的商業(yè)詞匯的時候,2016年,美肌顏簽約“國民閨女”關(guān)曉彤為品牌形象代言人,美肌顏通過線上線下全渠道運營的新零售模式,取得了空前的成功。在隨后的2018年,將繼續(xù)攜手關(guān)曉彤,為更多的愛美女性打造天然的護膚佳品。
線上線下全面賦能新零售
在新零售中,“人、貨、場”三者緊密聯(lián)系,相同質(zhì)量的產(chǎn)品和相同水平的服務(wù),誰離消費者更近,誰就先占得先機。在2017年,美肌顏線下體驗店已遍及江西、廣東、河南、湖南、吉林、重慶、云南等地,據(jù)統(tǒng)計,共約2500家。2018年,美肌顏線下體驗店將陸續(xù)在全國各地建立,為更多消費者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),爭占更多的消費市場。
美肌顏線下體驗店在經(jīng)營時,主要著重從消費者體驗的角度出發(fā),店內(nèi)劃分為彩妝區(qū)、體驗區(qū)、銷售區(qū)、休息區(qū)四大區(qū)域。銷售人員根據(jù)消費者的需求,給其提供相應(yīng)的專區(qū)服務(wù),既提高了銷售效率,還增強消費者的消費幸福感。
此外,美肌顏還注重線上線下相結(jié)合,在拓寬線下銷售渠道的同時,還控制線上傳播渠道。在天貓、淘寶、京東等各大電商平臺開設(shè)店鋪,雙管齊下,互補有無,全方位滿足消費者隨時隨地購物的愿望。
嚴(yán)抓產(chǎn)品與服務(wù),強化品牌競爭力
除了線上線下全渠道發(fā)展,美肌顏深知產(chǎn)品和服務(wù)是保持品牌競爭力的兩輛“馬”車。因此,美肌顏自創(chuàng)立以來,一直嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量與銷售服務(wù)兩大板塊。產(chǎn)品質(zhì)量上,美肌顏擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)團隊,每一次的新品研發(fā),都必將經(jīng)過反復(fù)的試驗、比對,多次用戶試用體驗,定稿、輸出、生產(chǎn)。取材選天然植物精粹,帶給消費者溫和護膚體驗。銷售服務(wù)上,美肌顏時刻從消費者的角度出發(fā),增強消費體驗的舒適度,售后處理的安心度。
不忘初心,2018年美肌顏將繼續(xù)前行,通過全渠道新零售,為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,高品質(zhì)的服務(wù)。