6月23日，慕思攜手搖滾詩人許巍開展的慕思之夜客戶答謝音樂會浙江杭州站華麗落幕。這是今年慕思攜手許巍打造的10場客戶答謝音樂會的第三站。許巍用他的歌聲，為喜歡慕思、喜歡許巍的朋友們開啟了一段從晚安到心安的旅行。
回顧這次浙江杭州站活動，慕思通過牽手許巍，基于“六根”睡眠文化的探索，將音樂與健康睡眠文化深度結合，為消費者帶來極致音樂享受，從而醞釀出進入美夢的好情緒。活動也借許巍的音樂魅力，回饋多年來一直陪伴慕思的新老客戶，完成了從睡眠文化的輸出到品牌服務理念的落地。
牽手許巍 用音樂打開睡眠世界
如何將慕思對于消費者健康睡眠的關注，運用富有趣味的場景和手段來表現(xiàn)呢?慕思選擇了牽手許巍，用音樂來激發(fā)用戶興趣，將品牌體驗融入音樂的感官體驗，開啟了一段音樂之旅。
活動當晚的杭州黃龍體育館座無虛席。從《藍蓮花》《曾經(jīng)的你》《故鄉(xiāng)》到《此時此刻》里的《世外桃源》;從仗劍走天涯到行盡天涯靜默山水間;從反叛到皈依;許巍在參悟透徹的人生態(tài)度后，傳達給觀眾內(nèi)心的平和，使現(xiàn)場觀眾得到了舒適的靈魂體驗，同時也擁有了一個進入美夢的好情緒，讓每一個人 “今晚，睡好一點”。
事實上，從2011年起，慕思便開始攜手劉德華、鄭伊健、陳奕迅、李健、許巍等人打造獨樹一幟的睡眠音樂會，并先后發(fā)布了“覺”、“憩”、“夢”、“悅”、“慢”、“棲”六張睡眠音樂大碟。以溫暖的音樂傳播慕思的健康睡眠文化，慕思之夜音樂會承擔著傳遞品牌印記、溝通目標用戶情感的重要使命，也成為了與觀眾和消費者產(chǎn)生良好情感互動和價值共鳴的基礎。
彰顯溫度 將睡眠哲學上升為生命哲學
活動現(xiàn)場，許巍一曲空靈的《藍蓮花》將音樂會推向了高潮，并引發(fā)了千人合唱。當自由和希望之聲響徹夜空，品牌與客戶之間潛移默化地達成情緒共振、情感共鳴、心靈互通。進入客戶情感領域后，慕思品牌的深層理念也借機得到更好釋放。
慕思一直以來致力探索音樂與睡眠之間的深度聯(lián)系，希望借助音樂為人們提供更好的睡眠體驗。通過國內(nèi)外專家的睡眠研究成果以及對睡眠理念和產(chǎn)品的研究，慕思總結出了中西合璧的六根理論，即:眼、耳、鼻、舌、身、意。在慕思推廣的六根睡眠文化中，睡眠是一種全方位的感官體驗，“慕思之夜音樂會”則是慕思對于六根文化中“耳”的深入探索。
“樂”與“覺”本是相應，幾乎沒有人能抵抗許巍的聲音。歷經(jīng)人生百態(tài)卻依然溫暖平和，許巍不吝在音樂中表達自己對生命的態(tài)度和思考。這種有溫度的思考，也是慕思在睡眠哲學中一直探索的生命哲學。當代人生活工作中面臨著各方面的壓力和挑戰(zhàn)，睡眠質(zhì)量普遍不高，睡眠問題層出不窮。慕思希望以許巍溫暖的音樂，來撫慰都市人面對紛雜世界日益焦躁的心靈。在音樂中穿過人生最幽暗的歲月，帶著對于自由的向往安然入眠。
在音樂中釋放壓力與情緒，在睡眠中汲取能量與健康。慕思借著許巍的音樂這扇開闊的窗，調(diào)動客戶情緒進而產(chǎn)生情感互動，彰顯出自己的品牌溫度。而通過潛移默化的人文關懷以及持續(xù)性的品牌理念輸出，慕思也將睡眠哲學上升為了生命哲學。
深化服務 打造極致客戶滿意度
作為全球健康睡眠資源整合者，慕思不斷整合資源締造極致的產(chǎn)品和服務體驗，同時借助多渠道傳播，形成場景化的情感紐帶融入消費者世界。從吸引關注到打動消費者，再到成為消費者的忠實選擇，慕思不僅僅完成了品牌印象的輸出，更通過多場景鏈接消費者，以家人般的服務征服了消費者的心。
秉承“客戶不是上帝，而是家人”的理念，今年慕思將攜手許巍打造10場“慕思之夜”客戶答謝音樂會，回饋多年來一直陪伴慕思的新老客戶。而這種努力也贏得了消費者的信賴，目前，慕思的顧客忠誠度達到99.9%，轉(zhuǎn)介紹率達到68%，形成了難以逾越的品牌護城河。
消費升級的大背景下，如何與消費者去進行溝通?是一個所有品牌都繞不過去的話題。通過慕思之夜音樂會的品牌活動我們會發(fā)現(xiàn)，品牌傳遞的不應該只是“信息”，而是要深入到消費者的“認知”和“體驗”。“信息”是短暫的可被過濾的，“認知”、“體驗”才能被消費者儲存并忠實維護。此次慕思之夜音樂會也通過獨特的音樂感官體驗和極致的品牌服務理念在用戶心中烙下深深的品牌認知。
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