三年多時間微信公眾號匯集2800萬粉絲，憑借一包折后單價不超過5元的竹妃紙巾，每年銷售額都破億，并且逐年增長，短時間內能有這種業績的創業型企業鳳毛麟角。他們是如何做到的?

2019年5月，上海第一財經頻道《第一聲音》節目組帶著疑問走進了湖南天然工坊電子商務有限公司。

上海第一財經致力于為中國投資者創造價值，是中國經濟的風向標，《第一聲音》是上海唯一一檔關注國際知名企業經營和管理策略的訪談類節目，迄今已采訪到眾多世界500強企業的CEO等企業高層。

天然工坊作為近年社交電商中崛起的一只獨角獸，是如何在創新創業的浪潮中異軍突起?跟隨上海第一財經的鏡頭一起走進這家年輕的移動互聯網企業，發現其成功背后的邏輯有著時代的現實意義，但內在的基因卻很難復制。

創立初心 以傳統文化為根基

天然工坊的成立起源于傳統文化，創始人兼CEO蘇路江是一位素食主義者，學習與踐行傳統文化已有10余年。創業之前的他是一名設計師，感受到環境越來越惡劣，不安全的產品也是頻繁被爆出問題，物質水平雖然越來越豐富，但人們離幸福卻越來越遠。為了追尋一種更美好的生活方式，決心改變現狀的他，與一群相識10年以上，有著共同價值觀和環保情懷的朋友共同創立了天然工坊。

選品理念 天然健康環保實惠

天然工坊在成立之初就定下“天然、健康、環保、實惠”的產品理念，運用移動互聯網社交電商新零售模式，致力打造一家“只做天然好產品”的綠色環保型企業。

說到為什么在眾多產品中選擇了本色紙巾這個看起來不起眼的品類，來源于生活中一次小小的契機。

蘇路江說：第一次提到要做本色紙巾，是和我家人在外面用餐，我太太就說，小餐館的白色紙巾這么不衛生，你們可以做更健康的本色紙巾呀。做了父親以后，對于家人的健康我確實也更加關注，當時察覺到這是一個市場痛點，于是就開始深入了解本色紙巾。

做了大量的市場調查后，我們發現在所有的本色紙巾里面，以竹漿紙為更優。2014年底我們確定了本色紙這個品類，砍掉其他所有的產品后，最后鎖定了竹妃竹漿紙巾這款產品。

竹妃紙巾采用100%天然慈竹竹漿生產，食品級，不漂白更健康，并且還具有環保的功效。為了實現高性價比，天然工坊采用了F2C的模式，即工廠直接到客戶，沒有中間商，大大降低了成本。極致的品質和極限的價格，竹妃紙巾一上線就成為爆款，尤其受到寶媽們的青睞，成為她們為孩子購買紙巾的首選。

用戶在使用竹妃紙巾的同時，其實也是為環保助力。天然工坊倡導“每使用6箱竹妃紙巾=拯救1棵數”的綠色消費理念。到目前為止竹妃已經累計賣出5.3多億包，相當于大家已經共同拯救了約316萬多棵150公斤的大樹，相當于約8萬畝森林。

社交電商 好產品之外的價值延伸

移動電商這幾年呈現白熱化競爭勢態，許多平臺也由原來的純電商模式逐漸向內容電商和社交電商進化。從數據來看，天然工坊在這一領域也引領了新媒體的風向：

其官方微信公眾號【我的天然工坊】目前擁有2800萬粉絲，篇篇內容都是10萬+，并且多次出現100萬+爆款，單條內容最高留言超過10萬+，粉絲黏性很高。

據天然工坊相關負責人表示：天然工坊的用戶70%以上是寶媽，她們對生活化的內容有天然的需求。接地氣的內容，與粉絲的生活息息相關，與她們產生了很強的互動。不僅僅只提供天然健康的好產品，為了傳播傳統文化，為用戶提供更多產品以外有價值的東西，天然工坊還開創了以《弟子規》為原型的育兒音頻故事，目前全網的播放量已超過1千萬，打造的熊貓小妃卡通IP也深受家長和孩子喜愛。

熱衷公益 為社會貢獻價值

我們常說不忘初心，發展中的天然工坊把這一點始終踐行到底。主動承擔起了社會責任，多次參與公益活動。

從2017年10月開始，每月從財務支出一部分錢，持續支持酵道孝道團隊在六個村莊建設“零污染家鄉”。

物資上的幫助有限，就利用品牌的影響力發動更多人參與公益、關注公益，近兩年都在支持騰訊99公益活動：

2017年，留住長江的微笑----拯救江豚活動，天然工坊號召2萬多人參與，成為影響人數第一的企業;2018年，支持零污染家鄉活動，再次號召3萬多人參與，成為企業里影響人數第二的企業。

相繼還支持了廣西中華傳統道德文化促進會、多種公益活動，如關愛老兵活動、支持弘揚傳統文化的《幸福人生公益講座》課程，資助特困學生等等。

德在前，財在后，厚德載物。如何打造幸福企業，天然工坊的商業案例也相繼被中歐商學院、湖南大學和中南大學關注和研究。

隨著天然工坊用戶的不斷增加和品牌知名度的提升，竹妃紙巾相繼登陸CCTV1、CCTV2、CCTV7、登陸三大一線衛視：湖南衛視、江蘇衛視、浙江衛視，并受新浪、騰訊、鳳凰、網易等主流媒體高度關注。

上海第一財經此次對天然工坊的深度采訪，為許多正在創業型的公司打開了一個新的視野，如何用心做好產品?粉絲經濟時代如何服務用戶?企業如何綠色健康的永續發展?天然工坊給我們帶來了很多參考的價值，也為中國企業未來的發展帶來了一些新的思考。