——記深圳市飯店業(yè)協(xié)會2014會員大會及“互聯(lián)網(wǎng)思維時代的酒店運營”論壇

時代財經(jīng)網(wǎng)訊 以“放飛夢想 共建繁榮”為主題的深圳市飯店業(yè)協(xié)會2014年會員代表大會暨換屆選舉大會于近日在深圳五洲賓館隆重舉行，來自全市酒店會員代表及相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)等400余人出席了本次會議。

據(jù)悉，本次會議主要通過了深圳市飯店業(yè)協(xié)會章程修改提議，選舉了第四屆理事會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，現(xiàn)場表彰了深圳市的優(yōu)秀飯店企業(yè)。會上還特別舉行了 “互聯(lián)網(wǎng)思維時代的酒店運營”專題論壇，山水時尚酒店總裁蔡海洋先生(以下簡稱蔡總)應(yīng)邀出席論壇并與在場嘉賓進(jìn)行了對話。

蔡總認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)改變了人們的生活習(xí)慣，拉近了商業(yè)與消費者的距離。企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)系有如人與水的關(guān)系，沒有水(互聯(lián)網(wǎng)思維)，不一定馬上死，但一定沒有好結(jié)果，活的不健康，所以酒店業(yè)必須重視互聯(lián)網(wǎng)思維對經(jīng)營管理帶來的影響和轉(zhuǎn)變。

蔡總提出，酒店要利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新的增長點追求內(nèi)外部的快速發(fā)展應(yīng)該勇于走在行業(yè)的前面。面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店業(yè)更應(yīng)該發(fā)掘用戶市場對酒店的需求，要讓更多的“用戶”了解酒店、喜歡酒店、分享酒店并最終成為酒店的“客戶”，是酒店業(yè)從營銷層面快速應(yīng)對的。酒店業(yè)要搭建“O2O”服務(wù)模式，并將直銷平臺作為主陣地，優(yōu)化線下線上服務(wù)。酒店業(yè)要關(guān)注從“B2C”到“C2B”商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變對內(nèi)部管理和運營提出的新任務(wù)，要順應(yīng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)部價值創(chuàng)造和管理流程進(jìn)行變革。

2014年應(yīng)該是酒店業(yè)直銷的元年，面對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺的逐漸成熟所帶來大量分析渠道的沖擊，如果再不做互聯(lián)網(wǎng)的直銷，酒店的品牌會越來越不值錢，產(chǎn)品會更依賴分銷商，那一定不利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。為適應(yīng)直銷渠道的建立，酒店業(yè)需要重點關(guān)注客戶體驗流程的重新打造，要更加重視內(nèi)部價格管控體系的重新梳理。在這點上，近些年山水時尚酒店就勇于走在行業(yè)的前面。

另據(jù)了解，中青旅山水時尚酒店羅湖店、華強(qiáng)北店在榮獲深圳市“最受歡迎酒店”和深圳市 “最信賴酒店”稱號的同時，中青旅山水時尚酒店總裁蔡海洋先生也很榮幸的被選為深圳市飯店業(yè)協(xié)會副會長。