三大電信運(yùn)營(yíng)商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消費(fèi)者似乎并“不買(mǎi)賬”。反倒是，吐槽流量消耗速度太快更多一些。
10月26日消息，據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，在微博中搜索“流量不清零”關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者吐槽10月以來(lái)流量用的速度過(guò)快，以前月底還有流量，現(xiàn)在到月中流量已經(jīng)用完。
“手機(jī)軟件測(cè)出來(lái)的和電信官網(wǎng)給出來(lái)的數(shù)據(jù)出入很大”“9天用完了平時(shí)30天的量”“亂扣流量，房子都要賠給移動(dòng)公司了”“流量被10086軟件偷了500多M，扣了50多元錢(qián)”，諸如此類(lèi)吐槽比比皆是，網(wǎng)友們也不無(wú)質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商在偷跑流量。
對(duì)此，移動(dòng)客服稱(chēng)“流量使用是客戶隱私，無(wú)法查詢具體使用狀況，只能查詢剩余流量如何，建議安裝相關(guān)軟件監(jiān)測(cè)”。
另?yè)?jù)報(bào)道，一位消費(fèi)者原本每個(gè)月套餐內(nèi)700MB的流量都用不完，但是，在中國(guó)移動(dòng)宣布自10月1日起套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零之后，他在10月2 日居然“使用”了近550MB的流量。當(dāng)他致電中國(guó)移動(dòng)表示質(zhì)疑之后，客服人員爽快地主動(dòng)提出“贈(zèng)送500MB流量”，并且在電話掛了之后就馬上到賬。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼表示，提速降費(fèi)是被認(rèn)為一項(xiàng)讓利于民的措施，但如果消費(fèi)者的電信資費(fèi)負(fù)擔(dān)卻因流量計(jì)費(fèi)過(guò)快而提高，這顯然是不合適的?！?/p>
評(píng)論員林耘也對(duì)媒體表示：“在跟運(yùn)營(yíng)商打交道的過(guò)程中，消費(fèi)者往往非常弱勢(shì)，而且運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)的產(chǎn)品又很復(fù)雜，用戶很難精確判斷出自己使用服務(wù)的情況。這時(shí)候運(yùn)營(yíng)商站出來(lái)是很重要的?！?/p>
他認(rèn)為，無(wú)論是不是運(yùn)營(yíng)商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)，或是消費(fèi)者安裝的軟件“偷流量”，運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該站出來(lái)自證清白。
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