拉手網(wǎng)舉行2016年全國(guó)銷售季度工作會(huì)議

2016年10月21日，拉手網(wǎng)在北京舉行了全國(guó)銷售季度工作會(huì)議。拉手網(wǎng)CEO梁闖、CFO樸春華、CTO石鑫等高管與全國(guó)各地的員工們齊聚一堂，對(duì)今年第三季度的經(jīng)營(yíng)情況和銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)和總結(jié)，同時(shí)也對(duì)第四季度的工作進(jìn)行了規(guī)劃與展望。

回顧過(guò)去：鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，試水新項(xiàng)目

會(huì)議首先由銷售管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分享了公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。在團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體消費(fèi)毛利大幅下降的趨勢(shì)中，拉手網(wǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)卻能逆勢(shì)維穩(wěn)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，基本完成上季度定下的目標(biāo)，實(shí)屬不易。而在新項(xiàng)目微店的開(kāi)展方面，得益于公司高效的管理和銷售團(tuán)隊(duì)的努力，項(xiàng)目初步試水三個(gè)月已取得了傲人的成績(jī)。

業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)能力直接反映公司的服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將其工作核心思想概括為“服務(wù)精細(xì)全，獲益你我他”。從財(cái)務(wù)確認(rèn)、審核、搭建運(yùn)營(yíng)到代運(yùn)營(yíng)，每個(gè)步驟都要經(jīng)過(guò)繁瑣細(xì)致的流程，團(tuán)隊(duì)人員在每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都做到力量“精確、細(xì)致、全面”，全面提升客戶對(duì)公司的滿意度。

售后服務(wù)是公司業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在過(guò)去第三季度中，拉手網(wǎng)對(duì)售后服務(wù)體系進(jìn)行了大升級(jí)，針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，將服務(wù)內(nèi)容細(xì)分成客戶咨詢、客戶培訓(xùn)、客戶解答、客戶增值、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)五大版塊，全覆蓋客戶的售后需求。

今年拉手網(wǎng)在微店、宣傳片制作、直播等多領(lǐng)域進(jìn)行了初步試水，如此高效率的業(yè)務(wù)拓展離不開(kāi)產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持。產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人為大家分享了團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)微店項(xiàng)目的過(guò)程。通過(guò)對(duì)競(jìng)品的分析和客戶回饋信息，目前拉手微店涉及的服務(wù)基本涵蓋了市面上同行業(yè)的主流業(yè)務(wù)，得到商家一致好評(píng)。在技術(shù)部門(mén)不懈的專研下，短短幾個(gè)月就完成了多次大的產(chǎn)品迭代更新，讓微店產(chǎn)品在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力得以凸顯。

品牌公關(guān)和產(chǎn)品宣傳對(duì)公司樹(shù)立品牌良好形象和新業(yè)務(wù)展開(kāi)至關(guān)重要。拉手網(wǎng)的品牌公關(guān)管理中心通過(guò)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的分析，基本確定了公司現(xiàn)階段的品牌建設(shè)方向，并制定了全方位品宣策略：一是在OTO行業(yè)中，開(kāi)展社群營(yíng)銷高效構(gòu)建拉手網(wǎng)本地生活服務(wù)生態(tài)圈，繼續(xù)樹(shù)立有特色的本地生活服務(wù)平臺(tái)的品牌形象；其次是在商家增值業(yè)務(wù)方面，擴(kuò)大潛客接觸面積，增強(qiáng)基層銷售能力，打造出一個(gè)中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)服務(wù)平臺(tái)；最后還要通過(guò)創(chuàng)業(yè)SaaS平臺(tái)，搭建互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷渠道，做出有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)。

展望未來(lái)：統(tǒng)一思想，協(xié)同發(fā)力

過(guò)去三個(gè)季度拉手網(wǎng)取得了很好的成績(jī)，這也給全體員工打入了一劑強(qiáng)心針，對(duì)于接下來(lái)的第四季度，與會(huì)的員工都信心滿滿，將在最后這個(gè)季度奮力一搏。尤其對(duì)于新項(xiàng)目接下來(lái)的發(fā)展，各個(gè)團(tuán)隊(duì)也都做出了進(jìn)一步詳細(xì)規(guī)劃，整體重點(diǎn)將放在探索如何為商家提供更多樣化、個(gè)性化、差異化的服務(wù)上面。最后，拉手網(wǎng)CEO梁闖肯定了所有員工在今年前三季度的付出，并且表示不論未來(lái)市場(chǎng)考驗(yàn)有多艱難，只要全體員工統(tǒng)一思想，協(xié)同發(fā)力，拉手網(wǎng)終將交出一份滿意的答卷！