“品質(zhì)”雇主唯品會(huì)：最好的關(guān)系是“成就公司、成就自我”

它創(chuàng)下連續(xù)19個(gè)季度盈利的神話，是近3億會(huì)員的“中國(guó)好閨蜜”，杰倫“小公舉”親自為它甘當(dāng)快遞小哥，電商界誰能如此傲嬌?它就是唯品會(huì)。近日，智聯(lián)招聘和北京大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心共同發(fā)起了“2017中國(guó)年度最佳雇主”評(píng)選，在這素有“人力資源奧斯卡”之稱的評(píng)選中，唯品會(huì)帶著2015~2016年連續(xù)躋身“年度最佳雇主百?gòu)?qiáng)”和“最受女性關(guān)注雇主十強(qiáng)”雙料榜單的成績(jī)?cè)俅斡瓚?zhàn)。人才是企業(yè)的成功之本。這家骨子里低調(diào)但業(yè)績(jī)高調(diào)的公司是如何凝聚人才的?一起來揭開唯品會(huì)“最佳雇主”的面紗。

花式福利 “霸氣”寵愛員工

對(duì)唯品會(huì)來說，用戶和員工就像“手心和手背”。唯品會(huì)為超過5.5萬員工提供了完善的福利體系和彈性的福利政策，毫不吝惜對(duì)員工的寵愛。所有全職員工均可享受“六險(xiǎn)一金”福利——法定“五險(xiǎn)一金”加上“商業(yè)保險(xiǎn)”，以及年度免費(fèi)體檢，包括唯品會(huì)自營(yíng)物流品駿快遞的2.8萬名員工都可享受，這在行業(yè)內(nèi)極富有競(jìng)爭(zhēng)力。

唯品人可以享受舒適的辦公環(huán)境，免費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)的三餐和零食以及人性化睡眠艙;球場(chǎng)、瑜伽中心和健身設(shè)施一應(yīng)俱全，健康V站配備專業(yè)人員提供醫(yī)療支持，母嬰室為新生兒媽媽提供了私密舒適的空間;穿梭巴士全程護(hù)送員工上下班。

關(guān)愛員工身心健康的同時(shí)，唯品會(huì)為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬，并幫助員工安居樂業(yè)。其中，落戶支持包括“安居免息貸款”、“提供集體戶口”以及各項(xiàng)人才獎(jiǎng)勵(lì)政策。除上述福利外，成立于2013年的“唯愛基金”為員工提供疾病報(bào)銷、生活困難補(bǔ)助、救急資金借款。2016年，唯愛基金為困難員工支付了超過140萬元，以緩解員工急難。

在唯品會(huì)，假期也頗有“人情味”。所有員工均享受(除法定之外)額外兩天的帶薪年假;在職父母享有“家長(zhǎng)會(huì)假”，用于參加親子活動(dòng)。而對(duì)長(zhǎng)期致力于回饋社會(huì)、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的唯品會(huì)來說，每人每年1天的帶薪“公益假”體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于員工參與公益的鼓勵(lì)。2016年，共有近1.9萬名唯品人在社區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)提供了近5萬小時(shí)的志愿服務(wù)。

員工在生日、結(jié)婚、生育等重要時(shí)刻，會(huì)收到唯品會(huì)贈(zèng)與的賀禮或禮金;遭遇親人住院或離世，也能收到慰問金。唯品會(huì)寵愛員工的宗旨，就是“讓員工幸福，讓員工的家庭幸福”。

(唯品會(huì)員工志愿者到貴州學(xué)校支教)

惜才納才 助員工成就自我

8月17日，二季度財(cái)報(bào)顯示唯品會(huì)的營(yíng)收破175億。23日，易觀發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)分析2017年2季度》數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)穩(wěn)踞行業(yè)第三。如何做到在馬拉松的賽程中還能持續(xù)加速?唯品大學(xué)功不可沒。

唯品大學(xué)成立于2014年，囊括400余位講師并提供3000多門課程，建立覆蓋管理人員、專業(yè)人員、基層員工的人才發(fā)展體系。旗下“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”承擔(dān)管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的職責(zé)，通過“新征途”等四大核心項(xiàng)目對(duì)不同級(jí)別的管理者開展培訓(xùn);“唯品商學(xué)院”會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與場(chǎng)景定制培養(yǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)電商人才;作為大學(xué)“地基”的“平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心”承擔(dān)所有在職員工能力與素質(zhì)提升，包括唯品圖書館(全司共6個(gè)館)和成立于2017年、致力于“唯品人下班后的兩小時(shí)成長(zhǎng)”的“唯品?夜校”。其中，夜校師資配置尤為驚喜，通常由唯品會(huì)VP級(jí)別高管親自擔(dān)任。此外，唯品人還能享受“高校MBA課程折扣價(jià)”、“優(yōu)秀企業(yè)交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”、“學(xué)歷教育補(bǔ)助”等豐富資源。

唯品會(huì)一直致力于校園人才的培養(yǎng)，與各大院校展開合作，共同開展了企業(yè)開放日、課程合作、課題研究、大數(shù)據(jù)比賽等活動(dòng)。同時(shí)，針對(duì)校招生的發(fā)展情況不同，唯品大學(xué)也制定了對(duì)應(yīng)各層級(jí)的培養(yǎng)計(jì)劃，從基層的“唯品新生代”，到高潛人才的“星躍計(jì)劃”，到中高管的“新領(lǐng)航計(jì)劃”等等，全方位滿足員工發(fā)展需求。未來，基于校園人才發(fā)展2.0計(jì)劃，唯品會(huì)將繼續(xù)為校園人才發(fā)展與培養(yǎng)助力，關(guān)愛大學(xué)生成長(zhǎng)。

(“唯品新生代”訓(xùn)練營(yíng)合照)

據(jù)《唯品會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告2016》統(tǒng)計(jì)，2016年唯品在員工培訓(xùn)總支出近1100萬人民幣，培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)超過4.1萬小時(shí)，人均受訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)約6小時(shí)。即使是已經(jīng)離開的“前唯品人”，也對(duì)電商圈這座“黃埔軍校”念念不忘。

唯品會(huì)CEO沈亞是出了名的低調(diào)，但是他的幾句話卻廣為流傳。“(我們希望)顧客來唯品會(huì)，感受驚喜感受幸福，提升生活品質(zhì);員工在唯品會(huì)，成就公司成就自我，收獲幸福生活。”不夸張的說，唯品會(huì)的人才建設(shè)，不但成就了員工，也推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展。

高管“牽頭” 內(nèi)部溝通更優(yōu)化

著名咨詢公司麥肯錫(McKinsey)報(bào)告顯示，與員工進(jìn)行有效溝通的企業(yè)生產(chǎn)力要比其他企業(yè)高出20%~25%。唯品會(huì)深諳此道，把員工溝通和營(yíng)造活潑公正的工作氛圍作為員工福利建設(shè)的重點(diǎn)來抓。其中，“對(duì)話高管機(jī)制”和“建立多種溝通渠道”是兩大亮點(diǎn)。

“總裁午餐會(huì)”以及 “唯品夜校”是唯品人對(duì)話高管的常規(guī)機(jī)制。從2012年起，每月一次的總裁午餐會(huì)從未間斷，兩位的創(chuàng)始人會(huì)與員工共進(jìn)午餐，聽取唯品人的心聲并了解各部門面臨的挑戰(zhàn)。唯品夜校自成立以來，CFO楊東皓先生、公關(guān)部副總裁黃紅英女士、人力資源副總裁范麗萍女士等高管都親自為員工授課，和員工零距離互動(dòng)、交流。其中CFO楊東皓以主題為《談使命和戰(zhàn)略》的課程和員工分享公司重大的戰(zhàn)略布局，讓不同層級(jí)的員工都能接觸到公司最新動(dòng)向，加強(qiáng)員工對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的前瞻性思考。

(CFO楊東皓在“唯品夜校”講解唯品會(huì)的使命和戰(zhàn)略)

為了提升員工的歸屬感，營(yíng)造舒適、平等、公平的工作氛圍，唯品會(huì)為員工和公司雙向溝通建立了“工會(huì)座談會(huì)”、“員工BBS”等多種渠道。例如，通過工會(huì)組織的“每月座談會(huì)”，使得去年唯品人提出的問題有96%得到解決，且由于溝通機(jī)制的長(zhǎng)期奏效，該年度員工對(duì)公司建議的總數(shù)量較2015年下降了45%。

一類公司將員工福利視為運(yùn)營(yíng)成本，另一類視為競(jìng)爭(zhēng)武器。唯品會(huì)屬于后者，“傳承品質(zhì)生活，提升幸福體驗(yàn)”是唯品會(huì)的使命，“讓員工幸福，讓員工的家庭幸福”是唯品會(huì)的努力的方向。今年6月初，發(fā)布新定位語“全球精選、正品特賣”開啟品牌升級(jí)之后，唯品會(huì)品質(zhì)電商之路越走越寬。對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，讓“最懂女人心”的唯品會(huì)同樣牢牢抓住了員工的心，凝聚起唯品人的力量一路向前。