如家旗下酒店再曝衛(wèi)生問題 一塊毛巾擦完馬桶擦墻壁

近日，酒店行業(yè)再度爆發(fā)規(guī)模性衛(wèi)生安全事件。繼哈爾濱3家五星級酒店曝出“馬桶刷刷杯子”之后，28日上午，又有媒體報道稱，記者臥底鄭州市西三環(huán)中原路如家酒店與正光路眾旺路和頤至格酒店，發(fā)現(xiàn)快捷酒店的衛(wèi)生安全問題同樣嚴重。

臥底視頻顯示，如家酒店多采用目測形式判斷客房內物品是否用過，“看著干凈”的毛巾、浴巾、床單被罩等只重新疊好放回。此外，與剛剛曝光的哈爾濱五星級酒店相同，如家酒店也存在“一塊毛巾擦完馬桶擦墻壁”的類似行為。和頤至格酒店的問題則突出表現(xiàn)在同一塊抹布擦完馬桶擦水杯。

值得注意的是，如家酒店客房經(jīng)理在向記者傳授客房清潔“經(jīng)驗”時，提出將房間未用過的浴巾等物品換到另一房間，以防止看不到記者暗訪時作的標記，留下把柄。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者向如家酒店公關部工作人員核實上述情況，工作人員表示，新聞內容基本屬實，相關人員的做法確實違背了酒店運營標準和房間清潔規(guī)程，涉事人員已被開除。

而這并非是今年如家酒店首次曝出衛(wèi)生安全問題。8月25日，有網(wǎng)友測評了包括如家酒店在內的七家快捷酒店，發(fā)現(xiàn)各酒店均存在不同程度的衛(wèi)生安全問題。事件曝光后，如家酒店發(fā)表聲明稱已責令涉及此事的酒店進行整改，并將對相關責任人進行處罰。

值得一提的是，如家酒店在當時的聲明中就已表示，已經(jīng)啟動全國性衛(wèi)生大檢查，并對旗下所有酒店相關工作人員進行再次培訓與教育。顯然，此次事件就發(fā)生在如家聲稱對員工“進行再次培訓與教育”之后。

此次事件曝出后，如家酒店再度對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，已啟動內部整改、加強培訓，確保客房的衛(wèi)生標準以及在職員工的操作流程符合規(guī)范，與8月衛(wèi)生安全事件回應并無本質不同。

新華社曾對此類事件發(fā)表評論稱，安全和衛(wèi)生是酒店業(yè)的命脈，如果商家只重打造外在形象，不重修煉衛(wèi)生和安全管理，這種“自欺”行為在短期內可以“欺人”，讓消費者吃虧，但最終也將會“被欺”，讓自己喪失信譽、失掉市場。