瑪麗蓮：用好產(chǎn)品、好服務(wù)樹立好口碑

創(chuàng)立于 2003 年的瑪麗蓮，已經(jīng)成為了調(diào)整型精品內(nèi)衣中廣受消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，精致的工藝和舒適的穿著體驗(yàn)，都已經(jīng)成為了品牌發(fā)展最好的基石。旗下五大系列精品包括人氣塑身、手工內(nèi)衣、極致造型、時(shí)尚居家以及典藏睡襯，無(wú)不凸顯著“每個(gè)女人都不一樣”的理念。

讓 “ 每個(gè)女人都不一樣 ” 的產(chǎn)品，卻讓每個(gè)客戶都有著對(duì)瑪麗蓮一樣的滿意。在瑪麗蓮收到的客戶反饋中，包括明星對(duì)于產(chǎn)品的好評(píng)，同時(shí)也有其他客戶的溢美之詞。很多客戶都經(jīng)歷了從懷疑塑身衣效果，到離不開塑身衣的過(guò)程。有消費(fèi)者表示，雖然 堅(jiān)持 瘦 身很辛苦 ，但配合瑪麗蓮塑身衣卻給自己的塑身歷程增添了很多幫助，尤其是在舒適性方面，讓經(jīng)歷塑身這一痛苦過(guò)程的自己得到了不少撫慰。

瑪麗蓮進(jìn)入大陸市場(chǎng)后，也很快形成了口碑傳播。有客戶表示，自己因?yàn)?意識(shí)到身型的變化 ，所以想到了購(gòu)買塑身衣，初衷是希望讓自己看上去沒(méi)那么臃腫，給自己多一份信心，自己在決定購(gòu)買塑身衣之后， 網(wǎng)上做了許多功課後決定 來(lái)到了北京瑪麗蓮專賣店。進(jìn)店后的準(zhǔn)備工作，讓客戶感受到了什么叫作極致。從塑身衣面料、顏色、款式的詳細(xì)講解，到長(zhǎng)達(dá) 20 分鐘的尺寸測(cè)量。該名客戶表示，“感覺(jué)仿佛要復(fù)制一個(gè) 3D 的我”，然后將身體的“復(fù)制品”帶到臺(tái)灣裁剪衣服。

雖然制作周期長(zhǎng)達(dá) 20 余天，但該客戶表示穿著效果告訴她，這等待非常值得。從最初到瑪麗蓮時(shí)坐地七扭八歪，到一個(gè)月之后變得十分挺拔，肉肉也去了該去的地方，走路也多了一份自信。在穿著瑪麗蓮塑身衣期間，沒(méi)有出現(xiàn)被勒到很難受的經(jīng)歷。更為重要的是，塑身衣為自己的減重增添了一份推動(dòng)力。這些看得見又感受很好的效果，讓她大呼滿意。

此前在臺(tái)灣的十幾年，瑪麗蓮積累了大量的用戶好評(píng)，包括量體裁衣的精細(xì)、令人感到舒適的布料質(zhì)量以及貼心的售后服務(wù)，這些都成為了瑪麗蓮一張張無(wú)形的名片。對(duì)于很多女性來(lái)說(shuō)，生孩子之后身材的走形幾乎是所有女性的苦惱。在瑪麗蓮的網(wǎng)絡(luò)論壇中，無(wú)數(shù)“媽媽粉”分享了自己借助瑪麗蓮?fù)瓿僧a(chǎn)后塑身的經(jīng)歷。從圖片對(duì)比到視頻展示，客戶臉上的笑容是對(duì)瑪麗蓮最大的認(rèn)可。臺(tái)灣的三胎客戶說(shuō)自己第一胎胖 25KG ，第二胎胖 22KG ，第三胎胖 20KG ，但都能夠在產(chǎn)后半年將體重恢復(fù)到 46KG-47KG 。有人向她取經(jīng)時(shí)，她便會(huì)回答：一是喂母奶，二是配合塑身衣。在談到挑選塑身衣時(shí)，她說(shuō)了自己的“血淚史”，很多塑身衣對(duì)于肉肉都很殘酷，所以自己穿起來(lái)也會(huì)很痛苦。而瑪麗蓮量身訂制的塑身衣則避免了瘦下來(lái)之前要受的那些苦。無(wú)論是精細(xì)的量體，還是隨著身材變化提供的修改服務(wù)，都把她從挑選塑身衣這件事情中解放了出來(lái)。

良好的客戶體驗(yàn)，是瑪麗蓮一張無(wú)形的名片，在廣大客戶的認(rèn)可中，瑪麗蓮精益求精，將“每個(gè)女人都不一樣”的理念堅(jiān)持下去，一定會(huì)給廣大女性帶來(lái)更多舒適體驗(yàn)。