近年來,奢侈品電商行業發展迅速,越來越多的消費者選擇在線購買奢侈品。根據要客研究院公布的數據顯示,疫情前全球奢侈品消費額已突破3,800億美元。新冠肺炎疫情爆發以來,全球奢侈品市場遭遇重挫,2020年市場規模約為2,600億美元,較2019年下降了30%。隨著近年來疫情形勢的緩解,2021年全球奢侈品消費重回3,000億美元的水平。從消費地區結構來看,根據貝恩公司的數據顯示,2020年中國境內市場約占全球奢侈品消費總額的20%,中國人的奢侈品消費額位列全球第一且該比例逐年提升。
一方面,消費者越來越青睞于線上購買奢侈品,主要原因是線上購買更加方便快捷,同時消費者對于品牌信任度也有所提高。與此同時,線上渠道的價格透明度更高,可以讓消費者更加清楚地了解產品的價格和信息。這使得線上渠道成為了奢侈品行業增長最快的渠道之一。
另一方面,奢侈品電商行業也面臨著一些挑戰。首先,奢侈品行業本身就是一個相對封閉的行業,品牌對于渠道和銷售的掌控力度比較大。因此,奢侈品電商平臺需要在品牌授權和管理方面進行更加細致的工作,以保證售賣的產品都是正品。其次,奢侈品行業的高價值和高風險性也需要電商平臺在物流和售后服務方面進行更好的控制和管理。此外,由于奢侈品電商平臺的競爭日益激烈,平臺需要不斷提升自身的用戶體驗和服務質量,以吸引更多的消費者。
在這樣的背景下,奢侈品電商行業正在出現新的趨勢和模式。一方面,越來越多的傳統奢侈品品牌開始涉足線上渠道,這使得奢侈品電商平臺的市場競爭日益激烈。另一方面,許多奢侈品電商平臺開始嘗試新的商業模式,比如社交電商、訂閱服務等。這些新的商業模式可以增加用戶黏性和平臺的利潤空間,同時也可以為消費者帶來更加個性化和定制化的購物體驗。
在眾多奢侈品電商平臺中,識季依靠其強大的供應鏈成功出圈。識季SENSER是一家全球時尚奢侈品電商APP,由inmirror limited開發,前魅力惠總裁SEAMON SHI創辦,2015年并購給阿里巴巴,曾在LVMH、NIKE等跨國時尚集團擔任管理崗位。識季SENSER采用穩定的兩段式物流體驗,為時尚愛好者提供品質服務。截止2021年2月1日,識季SENSER已連接全球60多個國家,超過2500個品牌專柜的50萬款奢侈品。
識季采用規模化采購,價格通常為中國專柜的6-7折,這一價格優勢也是識季能夠在激烈的市場競爭中占據一席之地的關鍵。此外,識季依托于其強大的供應鏈,在拿到“海外專柜折扣價退稅”之后,價格也會進一步降低。消費者可以在識季上輕松地找到所需的奢侈品,享受到高品質的購物體驗,同時還可以省下一筆可觀的費用。
除了價格優勢,識季還為消費者提供了嚴格的正品保障。識季從源頭直接采購奢侈品,并在許多國家建立了專業的海外倉庫。這些海外倉庫不僅可以幫助識季更快地獲取貨源,而且可以確保產品在運輸過程中不受到損壞。此外,識季還與CCIC中國檢驗認證集團官方合作,保證每一件商品都與中檢聯合質檢后再發出。這一嚴格的正品保障措施,讓消費者可以放心地在識季上購買奢侈品。
除此之外,識季在售后方面也下足了功夫,如果商品在中檢過程中出現問題,例如出現瑕疵品,識季會第一時間聯系消費者,詢問消費者是否選擇退貨退款或者不退貨并進行部分退款。
目前,識季通過不斷改進自身的供應鏈和物流系統,使得消費者可以更加快速和便捷地購買奢侈品。未來識季也會不斷優化自身服務與品質,致力于為消費者提供更加優質的購物體驗。
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