留美好不容易休假一天，準備買些東西與陽平一起分享，但卻在便利店遇到了意外，一名30歲左右的男人手持店中的美工刀劫持了收銀員，他讓顧客全部出去，只劫持了兩名收銀員，而留美因為報警也被關在了店里。劫持犯知道了留美是一名警察。留美雖然很慌但卻沒有亂了陣腳，她試著詢問犯人的目的，但是奇怪的犯人卻始終不說，只是一再強調“這個社會到底怎么了？”既象說給留美聽，又象自言自語。黑田等人也趕到了現場，通過現場拍攝取證，他們查到了犯人和人質的資料，犯人名叫草間慎一，有一個妹妹，妹妹在便利店打工，只是半年前在店中遭遇搶劫而被殺害。兩名人質分別是18歲的牧村愛和50歲的細川秀樹，他們也有著屬于各自的故事，三人就與犯人這么對峙著，犯人似乎不謀錢也不是為了女人，留美盡力詢問試圖挖出犯人的真實心態，就在對峙中，犯人終于說出了自己的動機，因為妹妹，在他眼里是一個很好、很善良的女孩，但是卻死于非命，他一直在想為什么就是自己的妹妹，但是更令他絕望的是周圍的人對此事件的反應，幾乎所有的人都帶著嘲笑的口吻說：“還好死的人是她。”“她的長相太逗了。”“怎么會選這樣的人下手。”只因為妹妹在眾人眼里不好看的容貌。草間被這樣的輿論所包圍，耳邊終日縈繞著都是嘲諷妹妹的聲音，所以他決定報復，也靜靜等待命運的到來，他不會做任何反抗，只是為了讓社會知道，這個社會到底怎么了。留美三人似乎明白了草間的心情，就在緊張之際，警方采取了強行突破，草間被警察抓獲，留美等三個人質最終被解救，但是留美卻對這個事件有了更深的理解，這是別人所無法理解的，只有她自己能明白，這個社會需要更多的寬容和信任。