多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車 揭秘幽靈車行程截圖現(xiàn)場畫面

多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車網(wǎng)絡(luò)配圖

優(yōu)步?jīng)]有客服電話，乘客遇到類似事件，可以通過郵件投訴，也可以在客戶端自助操作：打開客戶端找到你出現(xiàn)問題的那一趟行程，點(diǎn)擊“需要幫助”，選擇“與車主相關(guān)的反饋”，點(diǎn)擊“我預(yù)約了車輛但未能坐上車”，提交你的問題，優(yōu)步核實(shí)后會(huì)退款給乘客。

“首先，就算是線上注冊(cè)，平臺(tái)審核不嚴(yán)出現(xiàn)了假司機(jī)和假車牌的情況，實(shí)際運(yùn)營中乘客應(yīng)該馬上進(jìn)行投訴，優(yōu)步有在線投訴功能。優(yōu)步接到投訴后應(yīng)該會(huì)查封賬號(hào)。從截圖來看，基本上都是1星的司機(jī)，說明剛注冊(cè)，還沒接什么單子，如果就為了幾塊錢，好像也不值得。”一名網(wǎng)絡(luò)約車平臺(tái)管理人員認(rèn)為，這些“幽靈車”司機(jī)主要用于接刷單客自己發(fā)出的單子，直接套取平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券，“如果被真實(shí)乘客發(fā)現(xiàn)以前能刷幾單子，那收益也不少了。無論怎樣都暴露出平臺(tái)的審核機(jī)制漏洞，再一次說明網(wǎng)約車平臺(tái)審核身份形同虛設(shè)。網(wǎng)約車的相關(guān)監(jiān)管細(xì)則仍有待發(fā)布。”